Om JoyPicks

Sidst opdateret: 5 October 2026

Hvad er ændret: denne side er blevet omskrevet for at være klarere og mere komplet.

Kort fortalt

• JoyPicks er en international online modeplatform, der drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) og handles under navnet JoyPicks i Melbourne, Victoria, Australien.
• I dag sælges hvert produkt på JoyPicks af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks. Hvis en vare nogensinde sælges af en uafhængig sælger, vil den sælger være angivet på vareopslaget.
• Gratis levering til de 222 lande og territorier, vi sender til; vi leverer ikke til det kinesiske fastland, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Hviderusland, Nordkorea, Iran, Syrien eller Cuba.
• Ordrer afsendes normalt inden for 1-5 hverdage og ankommer normalt inden for 7-20 hverdage efter bestilling. Sporingsoplysninger sendes via e-mail ved afsendelse.
• 14 dages fortrydelsesret for alle kunder i alle de lande, vi sender til. Fejlbehæftede, beskadigede, forkerte eller ikke-beskrevet som angivet varer dækkes uden omkostninger for køberen.
• Kontakt os på [email protected] eller +61 493 624 208, mandag til fredag kl. 9-17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), undtagen offentlige helligdage i Victoria.

Velkommen til JoyPicks. Vi samler forskellige butikker ét sted, så du kan browse, betale og få support under ét sæt kundeservicestandarder og køberbeskyttelser.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks, driver joypicks.com fra Melbourne, Victoria, Australien og er i dag sælgeren af hvert produkt, der er opført på JoyPicks. Vi håndterer kundeservice, ordrer, leveringsproblemer, returneringer og refusioner. Hvis du har brug for hjælp, så skriv til [email protected] eller ring til +61 493 624 208 (inden for Australien: 0493 624 208) mandag til fredag kl. 9-17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), undtagen offentlige helligdage i Victoria. Internationale opkald koster efter egen teleoperatørs takster. Vi besvarer normalt e-mails inden for en hverdag.

Hvordan fungerer JoyPicks?

Hvert produkt på JoyPicks sælges af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks, medmindre en produktannonce tydeligt angiver, at den sælges af en uafhængig sælger. På nuværende tidspunkt sælges alle produkter af os.

Butikkerne på JoyPicks samler hver især udvalget fra en af vores leverandørpartnere, primært tøjproducenter og grossister i Kina. Når du afgiver en ordre, sender den relevante leverandørpartner varen direkte til dig. Selv når en leverandørpartner afsender varen, er din købsaftale med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks driver webstedet, håndterer checkout, tager imod betaling, leverer JoyPicks Køberbeskyttelse og administrerer support før, under og efter salget.
• Leverandørpartnere forbereder og afsender de varer, du bestiller.
• Uafhængige sælgere kan blive tilføjet i fremtiden. Hvis en vare nogensinde sælges af en uafhængig sælger, vil den sælger blive angivet på vareopslaget og vil være den registrerede sælger for den pågældende vare. Vores Køberbeskyttelse gælder stadig.

Hvis JoyPicks nogensinde ophører med at drive virksomhed, forbliver HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks, ansvarlig for allerede afgivne ordrer, refusioner og krav.

Hvor sendes produkterne fra?

De fleste produkter afsendes af vores leverandørpartnere fra Kina. Ordrer afsendes normalt inden for 1-5 hverdage og ankommer normalt inden for 7-20 hverdage efter bestilling, afhængigt af destinationen. Afsides områder kan tage længere tid, og toldkontroller, helligdage og travle perioder kan forlænge leveringstiden. Leveringsestimater er estimater, ikke garantier.

• Afsendelse
  Normal tidsramme: 1-5 hverdage efter bestilling
  Pris: Gratis
• Levering
  Normal tidsramme: Normalt 7-20 hverdage efter bestilling
  Pris: Gratis
• Sporing
  Normal tidsramme: Sendes på e-mail, når ordren afsendes
  Pris: Inkluderet

Levering er gratis til alle de lande og territorier, vi sender til, uden noget minimumskøb. Hvis du bestiller fra mere end én butik, kan din ordre ankomme i separate pakker, fordi forskellige leverandørpartnere kan sende forskellige varer.

Vi leverer til de 222 lande og territorier, der er vist på listen Ship to i webstedets sidehoved. Vi leverer ikke til det kinesiske fastland, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Hviderusland, Nordkorea, Iran, Syrien eller Cuba.

Hvis din ordre ikke er ankommet 30 hverdage efter bestilling, eller inden den seneste viste leveringsestimat, så kontakt os, og vi vil undersøge sagen og enten sende en erstatning eller give fuld refusion. Hvis en vare bliver beskadiget under transporten, tilbyder vi en erstatning eller fuld refusion. Fuldstændige oplysninger findes i vores Forsendelsespolitik og Køberbeskyttelse.

Hvilke valutaer og skatter gælder?

Priserne på JoyPicks vises i køberens lokale valuta, EUR eller USD, afhængigt af den indstilling, der er valgt i vælgeren Ship to / currency i webstedets sidehoved. Det opkrævede beløb er det beløb, der vises ved checkout i den pågældende valuta. Dit kortudstedende pengeinstitut eller din betalingsudbyder kan anvende sin egen valutakonvertering eller gebyrer for udenlandske transaktioner.

• Den Europæiske Union, Storbritannien, Schweiz, Norge, Australien, New Zealand, Singapore, Japan, Sydkorea, Malaysia, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Israel, Sydafrika, Brasilien, Mexico og Chile
  Sådan håndteres skatter: Priserne inkluderer moms, GST eller tilsvarende salgsskat, som vises ved checkout.
• Canada
  Sådan håndteres skatter: Priserne er ekskl. skat. Gældende GST/HST tilføjes ved checkout i henhold til provinsen.
• USA og alle andre lande
  Sådan håndteres skatter: Vi opkræver ikke omsætningsafgift eller moms. Dit lands toldmyndighed eller transportør kan opkræve importafgifter, skatter eller ekspeditionsgebyrer ved levering, og disse er køberens ansvar.

Hvis en transportør beder dig om at betale moms eller GST igen på en ordre, hvor det var inkluderet i prisen, bedes du kontakte os på [email protected] før betaling.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Visa, Mastercard og American Express-kort behandlet af Stripe, Apple Pay og Google Pay på understøttede enheder via Stripe samt PayPal.

Vi tilbyder ikke køb nu, betal senere eller afdragsordninger. Dette inkluderer Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 og PayPal Credit. Vi accepterer heller ikke bankoverførsel, kontanter, check, kryptovaluta eller gavekort fra tredjeparter.

Betaling trækkes, når du afgiver din ordre. Vi gemmer aldrig fulde kortnumre, og Stripe er PCI DSS-certificeret. Refusioner sendes tilbage til den oprindelige betalingsmetode og vises normalt inden for 3-10 hverdage, når de er udstedt.

Flere oplysninger findes på vores side Betalingsmetoder & sikkerhed.

Kan jeg annullere en ordre?

Ja. Du kan annullere en ordre uden omkostninger, indtil den er afsendt. Skriv til [email protected] med dit ordrenummer så hurtigt som muligt. Efter afsendelse kan ordren აღარ ikke længere annulleres, men vores returret kan stadig gælde.

Hvis en pris eller produktdetalje åbenlyst er forkert, kan vi annullere ordren før afsendelse og refundere det fulde beløb.

Hvad er jeres standarder for returnering og refundering?

Alle kunder i alle de lande, vi sender til, kan returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. For at gøre dette skal du skrive til os inden for denne 14-dages periode og derefter sende varen tilbage inden for 14 dage efter, at du har underrettet os. Returnerede varer skal være ubrugte med mærker og original emballage. Køberen betaler returforsendelsen ved fortrydelsesret til den returadresse, vi oplyser, som kan være i udlandet.

Vi refunderer vareprisen og eventuelle leveringsomkostninger, som vi har opkrævet på ordren, hvis det er relevant. Levering er i øjeblikket gratis. Refusioner foretages til den oprindelige betalingsmetode, i den betalte valuta, inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare eller bevis for afsendelse. Vi kan nedsætte refusionen, hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere den.

Nogle varer kan ikke returneres ved fortrydelse: undertøj, badetøj og lingeri, hvis hygiejnesejl er blevet brudt efter levering, øreringe til piercing og varer fremstillet efter køberens specifikation.

Fejlbehæftede, beskadigede, forkerte eller ikke-beskrevet som angivet varer dækkes altid uden omkostninger for køberen. Vi vil tilbyde en passende afhjælpning, såsom reparation, ombytning eller refusion, og vi betaler enten returomkostningen eller fortæller dig, at du ikke skal returnere varen.

For fulde oplysninger, inklusive modelformularen for fortrydelse for berettigede kunder i Europa, se vores Retur- og refusionspolitik.

Hvilke forbrugerrettigheder gælder ud over jeres politikker?

Vores politikker gælder sammen med dine lovbestemte forbrugerrettigheder og begrænser dem ikke.

• For forbrugere i EU, EØS, Storbritannien, Schweiz og Norge er ovenstående 14-dages returperiode også den lovbestemte fortrydelsesret, hvor den finder anvendelse.
• For EU-forbrugere gælder den 2-årige lovbestemte overensstemmelsesgaranti fortsat.
• For forbrugere i Storbritannien gælder rettighederne under Consumer Rights Act 2015 fortsat.
• For australske forbrugere gælder rettighederne under Australian Consumer Law fortsat.
• For newzealandske forbrugere gælder rettighederne under Consumer Guarantees Act fortsat.

Hvad står I for?

Klar information

Vi bestræber os på at give klare oplysninger om, hvem sælgeren er, hvad du køber, hvad det koster, hvordan det leveres, og hvad du skal gøre, hvis noget går galt. Du kan læse mere på vores Servicevilkår, Forsendelsespolitik og Retur- og refusionspolitik.

Sikker shopping

Betalinger behandles sikkert via Stripe eller PayPal. Vi gemmer ikke fulde kortnumre.

Beskyttelse, når noget går galt

Hvis en ordre ikke ankommer, ankommer beskadiget, er fejlbehæftet, er forkert eller ikke er som beskrevet, så kontakt os på [email protected] med dit ordrenummer. Vi vil undersøge sagen og arrangere en passende afhjælpning i henhold til vores Køberbeskyttelse og Retur- og refusionspolitik.

Sikre og lovlige produkter

Produkter, der er opført på JoyPicks, skal overholde gældende love, herunder produkt­sikkerhedslove, standarder, forbud og krav om tilbagekaldelse. Vi tillader ikke forfalskede, tilbagekaldte eller usikre produkter. Læs vores politikker om Forbudte & begrænsede varer og Produktsikkerhed & tilbagekaldelser.

Ærlige anmeldelser

Anmeldelser skal afspejle ægte kunders oplevelser. Vi tillader ikke falske, betalte eller incitamentsbaserede anmeldelser, og vi redigerer ikke anmeldelser for at ændre deres betydning. Se vores Anmeldelses- & fællesskabspolitik.

Hvordan bruger I personoplysninger?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks, er dataansvarlig for personoplysninger indsamlet via joypicks.com. Vi overholder gældende databeskyttelseslove, herunder den australske Privacy Act, EU GDPR og UK GDPR samt relevante amerikanske statslige privatlivslove såsom CCPA/CPRA.

Afhængigt af hvor du befinder dig, omfatter dette rettigheder som indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og retten til at klage til en tilsynsmyndighed samt rettigheder til at få indsigt i, slette og rette personoplysninger i henhold til gældende amerikansk statslovgivning. Vores retsgrundlag omfatter opfyldelse af vores kontrakt med dig, overholdelse af juridiske forpligtelser, vores legitime interesser samt samtykke til markedsføring og ikke-nødvendige cookies, hvor det kræves. Vi sælger ikke personoplysninger og deler dem ikke til krydskontekstuel adfærdsbaseret annoncering på en måde, der kræver fravalg.

For at behandle og opfylde din ordre deler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen, herunder dit navn, leveringsadresse, telefonnummer og ordreoplysninger, med den leverandørpartner, der sender varen, primært i Kina. Vores tjenesteudbydere omfatter også Stripe, PayPal, vores hosting- og e-mailudbydere i Australien, Cloudflare og Google til analyse og annoncering, med samtykke hvor det kræves for ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier. Hvor lovgivningen kræver det, beskyttes internationale overførsler af passende garantier såsom standardkontraktbestemmelser.

Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

Hvilke sprog er JoyPicks tilgængelig på?

JoyPicks er tilgængelig på 33 sprog. Hvis en oversættelse af en politik afviger fra den engelske version, er den engelske version gældende i det omfang, loven tillader det.

Vil du sælge på JoyPicks?

Vi byder virksomheder velkommen, som kan leve op til vores standarder for produktoverholdelse, kundeservice og opfyldelse. Hvis du vil vide mere, så besøg Sælg på JoyPicks og Sælgerbetingelser.

Hvordan kan jeg kontakte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks?

Hvis du har et spørgsmål om en ordre, returnering, refusion, privatlivsforhold, immaterielle rettigheder eller om at sælge på JoyPicks, så kontakt venligst HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der handler som JoyPicks, på [email protected]. En tydelig emnelinje hjælper os med at behandle din besked hurtigt.

Du kan også ringe til +61 493 624 208 (inden for Australien: 0493 624 208) mandag til fredag kl. 9-17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), undtagen offentlige helligdage i Victoria. Internationale opkald koster efter egen teleoperatørs takster.

Du kan også besøge vores Hjælpecenter eller siden Kontakt os.

Brugbare sider: Forsendelsespolitik, Retur- og refusionspolitik, Køberbeskyttelse, Betalingsmetoder & sikkerhed, Servicevilkår, Privatlivspolitik og Politik for immaterielle rettigheder.

Hvilken lov gælder for dette websted?

Disse sider og din brug af JoyPicks er underlagt lovgivningen i Victoria, Australien, uden at dette fratager dit eget lands obligatoriske forbrugerbeskyttelse.