Servicevilkår

Sidst opdateret: 5 October 2026

Et overblik

JoyPicks på joypicks.com drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, med base i Melbourne, Victoria, Australia.
I dag sælges hvert produkt på JoyPicks af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Hvis en vare nogensinde sælges af en uafhængig sælger, vil den sælger blive navngivet på varen.
Ordrer kan annulleres uden gebyr, indtil afsendelse. Efter afsendelse er annullering ikke længere mulig, men returneringsrettigheder kan stadig gælde.
Vi accepterer kun Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay og PayPal. Vi tilbyder ikke køb nu, betal senere eller afbetalingsordninger.
Levering er gratis til alle lande og territorier, vi sender til. Ordrer afsendes normalt inden for 1-5 business days og ankommer normalt inden for 7-20 business days efter bestilling.
Alle kunder i alle lande har 14 dage efter levering til at give os besked om, at de ønsker at returnere en vare af fortrydelse, og derefter 14 dage til at sende den tilbage.
Kontakt os på [email protected] eller +61 493 624 208, Monday to Friday 9am-5pm Melbourne time (AEST/AEDT), eksklusive Victorian public holidays.

Disse Servicevilkår gælder, når du bruger JoyPicks på joypicks.com, og når du afgiver en ordre hos os. Ved at bruge webstedet eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Læs dem sammen med vores Retur- & Refusionspolitik, Forsendelses- & Leveringspolitik, Betalingsmetoder & Sikkerhed, Privatlivspolitik, Køberbeskyttelse-politik og de øvrige politikker, der er linket nederst på denne side.

Hvad er ændret: disse vilkår blev omskrevet den 5 October 2026 for at være klarere og mere fyldestgørende, og 14-dages returret ved fortrydelse blev indført.

Hvem driver JoyPicks, og hvordan kontakter jeg jer?

JoyPicks er en international online modeplatform, der drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Vi er baseret i Melbourne, Victoria, Australia. I disse vilkår kaldes HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, også vi, os og vores.

Operatør og sælger: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks
Lokation: Melbourne, Victoria, Australia
E-mail: [email protected]
Telefon: +61 493 624 208 (i Australia: 0493 624 208)
Telefontider: Monday to Friday 9am-5pm Melbourne time (AEST/AEDT), eksklusive Victorian public holidays
Svar på e-mail: normalt inden for én arbejdsdag
Internationale opkald betales af opkaldsafsenderen

Angiv venligst dit ordrenummer, hvor det er relevant. Du kan bruge emnelinjen i e-mailen til at hjælpe os med at håndtere henvendelser om kundeservice, ordrer, returneringer, privatliv, immaterielle rettigheder og sælgere.

Du kan også besøge vores sider Om os og Kontakt os.

Hvem er den registrerede sælger?

I dag sælges hvert produkt på JoyPicks af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Butikkerne på JoyPicks samler sortimenterne fra vores leverandørpartnere, som er tøjproducenter og grossister, hovedsageligt i China. Ordrer sendes direkte til dig af den relevante leverandørpartner, men købsaftalen indgås med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, ikke med leverandørpartneren.

Det betyder, at HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, er ansvarlig for kundeservice, leveringsproblemer, returneringer, refusioner og Køberbeskyttelse for produkter, vi sælger.

Hvis en vare nogensinde sælges af en uafhængig sælger i stedet for af os, vil den sælger blive tydeligt navngivet på varen og vil være den registrerede sælger for den pågældende vare. Vores Køberbeskyttelse vil stadig gælde. På nuværende tidspunkt sælges alle produkter af os.

Hvis JoyPicks nogensinde ophører med at handle, forbliver HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, ansvarlig for allerede afgivne ordrer, refusioner og krav.

Påvirker disse vilkår mine forbrugerrettigheder?

Nej. Intet i disse vilkår udelukker, begrænser eller ændrer nogen ret eller retsmiddel, som du har i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen eller anden lovgivning, der gælder for dig, og som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Dette omfatter, hvor det er relevant, rettigheder i henhold til Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, the UK Consumer Rights Act 2015 og den 2-årige juridiske garanti for overensstemmelse i European Union. Vores politikker gælder som supplement til disse rettigheder, ikke i stedet for dem.

Hvem kan bruge JoyPicks, og hvad er mine kontoforpligtelser?

Du skal give korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger, når du opretter en konto eller afgiver en ordre, og holde dem opdaterede.
Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige og for aktivitet, der foretages via din konto.
Du skal straks give os besked på [email protected], hvis du mener, at din konto er blevet brugt uden tilladelse.
Du skal være mindst 18 år gammel eller bruge JoyPicks med en forælders eller værges medvirken og opsyn.
Vi kan suspendere eller lukke konti, der overtræder disse vilkår, bruges til svig eller misbrug, eller bringer andre brugere, os eller vores tjenesteudbydere i fare.

Hvor leverer I, hvilke valutaer kan jeg betale i, og hvilke sprog er tilgængelige?

Vi leverer til 222 lande og territorier, der er anført i Ship to-menuen i webstedets sidehoved. Vi leverer ikke til det kinesiske fastland, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria eller Cuba.

Priser kan vises i din lokale valuta, EUR eller USD, afhængigt af den valgmulighed, der er valgt i menuen Ship to / currency. Det beløb, der opkræves, er det beløb, der vises ved checkout i den pågældende valuta.

Dit kortudstedende pengeinstitut eller din betalingsudbyder kan opkræve egne gebyrer for valutakonvertering eller udenlandske transaktioner. Disse gebyrer fastsættes af dit kortudstedende pengeinstitut eller din betalingsudbyder, ikke af os.

JoyPicks er tilgængelig på 33 sprog. Hvis en oversat version af en politik afviger fra den engelske version, er den engelske version gældende i det omfang, loven tillader det.

Hvordan fungerer annoncer, produktoplysninger, priser og tilgængelighed?

Vi bestræber os på at sikre, at annoncer er korrekte, tydelige og lovlige, men der kan forekomme fejl.
Farver, teksturer og udseende kan variere en smule afhængigt af din skærm, belysning og produktets karakter.
Produkter er afhængige af tilgængelighed.
Hvis en produktoplysning, beskrivelse eller pris åbenlyst er forkert, kan vi annullere ordren før afsendelse og give dig fuld refusion.
Hvis vi ikke kan levere en vare, du har bestilt, kan vi annullere den vare eller ordren før afsendelse og refundere det fulde beløb.

Levering er gratis til alle lande og territorier, vi sender til, uden nogen minimumsbestilling.

Hvordan håndteres skatter, VAT/GST og importafgifter?

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Sådan håndteres skat: Priserne inkluderer VAT, GST eller tilsvarende omsætningsafgift, som vises ved checkout.
Canada
Sådan håndteres skat: Priserne er eksklusive skat. GST/HST tilføjes ved checkout i henhold til provinsen.
United States and all other countries
Sådan håndteres skat: Vi opkræver ikke omsætningsafgift eller VAT. Dit lands toldmyndigheder eller transportør kan opkræve importafgifter, skatter eller ekspeditionsgebyrer ved levering, og disse er dit ansvar.

Hvis en transportør beder dig om at betale VAT eller GST igen for en ordre, hvor det var inkluderet i prisen, skal du kontakte os, før du betaler.

Hvordan afgiver jeg en ordre, og hvornår er aftalen indgået?

Når du afgiver en ordre, afgiver du et tilbud om at købe de valgte produkter fra den registrerede sælger, der er angivet på varen.
Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, efter du har afgivet din ordre.
Betaling trækkes, når ordren afgives.
Din ordre er fortsat underlagt accept og tilgængelighed.
Hvis vi accepterer din ordre, sørger vi for afsendelse.
Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, giver vi dig besked og refunderer ethvert betalt beløb fuldt ud.

Ordrer, der indeholder produkter fra forskellige butikker, kan blive afsendt separat og ankomme i separate pakker.

Kan jeg annullere en ordre?

Ja. Du kan annullere en ordre uden gebyr, indtil den er afsendt. Skriv til [email protected] med dit ordrenummer så hurtigt som muligt.

Efter afsendelse kan ordren ikke længere annulleres. Din ret til returnering kan dog stadig gælde i henhold til vores Retur- & Refusionspolitik.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer kun følgende betalingsmetoder:

Visa-, Mastercard- og American Express-kort, behandlet af Stripe
Apple Pay på understøttede enheder via Stripe
Google Pay på understøttede enheder via Stripe
PayPal

Vi tilbyder ikke køb nu, betal senere eller afbetalingstjenester. Det betyder, at vi ikke accepterer Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 eller PayPal Credit.

Vi accepterer heller ikke bankoverførsel, kontanter, check, cryptocurrency eller gavekort fra tredjepart.

Vi opbevarer aldrig fulde kortnumre. Kortbetalinger behandles af Stripe, som er PCI DSS-certificeret.

Refusioner sendes tilbage til den oprindelige betalingsmetode og fremgår normalt inden for 3-10 business days, når de er gennemført.

For mere information, se Betalingsmetoder & Sikkerhed.

Hvordan fungerer forsendelse og levering?

Leveringsområde
Det, vi tilbyder: 222 lande og territorier i webstedshovedets Ship to-liste, eksklusive det kinesiske fastland, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria og Cuba
Pris
Det, vi tilbyder: Gratis levering til alle lande og territorier, vi sender til, uden minimumsbestilling
Afsendelsestid
Det, vi tilbyder: Normalt 1-5 business days
Leveringstid
Det, vi tilbyder: Normalt 7-20 business days fra bestilling
Tracking
Det, vi tilbyder: E-mail sendes, når ordren er afsendt
Flere butikker
Det, vi tilbyder: Ordrer kan ankomme i separate pakker

Leveringstider er vejledende, ikke garantier. Fjerne destinationer kan tage længere tid, og toldkontrol, helligdage og spidsbelastningsperioder kan forlænge tiden.

Hvis din ordre ikke er ankommet 30 business days efter bestilling, eller inden den seneste anslåede leveringstid, der er vist for dig, skal du kontakte os på [email protected]. Vi vil undersøge sagen og enten sende en erstatning eller yde fuld refusion.

Hvis en vare er beskadiget under transport, vil vi tilbyde en erstatning eller fuld refusion.

Fuldstændige leveringsoplysninger findes i vores Forsendelses- & Leveringspolitik.

Hvad er mine rettigheder ved returnering, refusion og Køberbeskyttelse?

Vi tilbyder 14-dages returnering for alle kunder i alle lande. Du kan fortryde købet uden at angive en grund inden for 14 dage efter modtagelsen af varen ved at sende os en e-mail inden for denne 14-dages periode. Du skal derefter sende varen tilbage inden for 14 dage efter at have givet os besked.

Returnerede varer skal være ubrugt og med mærker og original emballage. Køberen betaler returportoen til den returadresse, vi oplyser, som kan være i udlandet.

Vi refunderer vareprisen og eventuelle leveringsomkostninger, der er betalt til os, hvis sådanne er blevet opkrævet. Levering er gratis, så der er i praksis normalt ingen leveringsomkostninger at refundere. Vi gennemfører refusionen inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare eller dokumentation for afsendelse, alt efter hvad der indtræffer først. Refusioner foretages til den oprindelige betalingsmetode i den betalte valuta.

Vi kan reducere refusionen, hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere den.

Følgende varer kan ikke returneres ved fortrydelse af hensyn til hygiejne eller tilpasning:

undertøj, badetøj og lingeri, hvor hygiejneseglet er fjernet efter levering
øreringe til piercede huller
varer fremstillet efter dine specifikationer

Hvis en vare er fejlbehæftet, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet, er du altid dækket uden omkostninger for dig. Afhængigt af omstændighederne vil vi tilbyde reparation, ombytning eller refusion, og vi betaler returfragt eller beder dig om ikke at returnere varen.

Køberbeskyttelsesfrister er:

Varen ikke modtaget: fra den senest anslåede leveringsdato og indtil 30 dage efter den
Varen er ikke som beskrevet eller er fejlbehæftet: inden for 30 dage efter levering

Dine lovbestemte rettigheder fortsætter ud over disse Køberbeskyttelsesfrister, hvor loven fastsætter det.

For forbrugere i EU, EEA, UK, Switzerland og Norway er 14-dagesperioden, hvor det er relevant, også den lovbestemte fortrydelsesret. Den regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager den sidste vare i ordren. Du kan udøve denne ret via e-mail eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen på vores side Retur- & Refusionspolitik. Vi bekræfter modtagelsen via e-mail. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi modtager varerne eller dokumentation for, at de er sendt. Refusionsbeløbene er de beløb, der er betalt i ordrenes valuta, og eventuelle bankmæssige valutaforskelle er uden for vores kontrol.

Se venligst vores Retur- & Refusionspolitik og Køberbeskyttelse-politik for fulde oplysninger.

Hvordan skal jeg bruge JoyPicks ansvarligt?

Du må ikke:

bryde nogen lov eller krænke andres rettigheder, når du bruger JoyPicks
foretage svigagtige køb, betalinger, refusionskrav, chargebacks eller anden misbrug af vores tjenester
poste falsk, vildledende, ulovligt eller krænkende indhold, herunder falske, betalte eller incitamentsbaserede anmeldelser
forsøge at gennemføre transaktioner uden for JoyPicks for at omgå vores checkout eller politikker
forstyrre webstedet eller dets sikkerhed, herunder gennem scraping, automatiseret adgang uden tilladelse, malware eller forsøg på uautoriseret adgang
chikanere andre brugere, leverandørpartnere, uafhængige sælgere eller vores medarbejdere

Hvordan fungerer anmeldelser og brugerindhold?

Hvis du poster anmeldelser, spørgsmål, fotos eller andet indhold på JoyPicks, bekræfter du, at det er ærligt, så vidt du ved er korrekt, og at du har ret til at poste det.

Vi tillader ikke falske, betalte eller incitamentsbaserede anmeldelser, og vi redigerer ikke anmeldelser for at ændre deres betydning. Vi kan fjerne indhold, der overtræder disse vilkår eller vores Anmeldelses- & fællesskabsretningslinjer.

Ved at poste indhold giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge, gengive, vise og kommunikere det indhold i forbindelse med drift, promovering og forbedring af JoyPicks og vores tjenester.

Hvem ejer de immaterielle rettigheder på JoyPicks?

JoyPicks-webstedet, brandingen og indhold skabt af os ejes af eller er licenseret til HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Produktannonceindhold kan også omfatte materiale, der ejes af vores leverandørpartnere eller, hvis det bliver relevant i fremtiden, uafhængige sælgere eller deres licensgivere.

Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere eller bruge vores indhold til kommercielle formål uden tilladelse, undtagen hvor loven tillader det. For at rapportere angiveligt krænkende indhold, se venligst vores politik om Immaterielle Rettigheder & Rapportering af Falske Varer.

Hvordan gælder reglerne om forbudte varer og produktsikkerhed?

Produkter, der er anført på JoyPicks, skal overholde vores politik om Forbudte & Begrænsede Varer og gældende produktsikkerhedslovgivning. Hvis du ser et usikkert produkt eller har brug for at rapportere en tilbagekaldelse eller et sikkerhedsproblem, skal du kontakte os og se vores side om Produktsikkerhed & Tilbagekaldelser.

Hvordan håndterer I privatliv og personoplysninger?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, er dataansvarlig for personoplysninger, der indsamles via JoyPicks. Vi håndterer personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, the Australian Privacy Act, EU GDPR, UK GDPR og gældende amerikanske delstatslove om privatliv, såsom CCPA/CPRA.

Afhængigt af den lov, der gælder for dig, kan vores retsgrundlag omfatte opfyldelse af en kontrakt, retlige forpligtelser, legitime interesser og samtykke til markedsføring og ikke-nødvendige cookies. Afhængigt af hvor du bor, kan du have rettigheder til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse samt rettigheder til at få oplyst, slette eller korrigere personoplysninger, ligesom du kan have ret til at klage til en tilsynsmyndighed.

Vi sælger ikke personoplysninger eller deler dem til krydskontekstuel adfærdsbaseret annoncering på en måde, der kræver framelding.

For at kunne opfylde ordrer videregiver vi dit navn, leveringsadresse, telefonnummer og ordreoplysninger til den leverandørpartner, der afsender varen, hovedsageligt i China.

Vi bruger også tjenesteudbydere, herunder Stripe, PayPal, vores hosting- og e-mailudbydere i Australia, Cloudflare og Google til analyse og annoncering, med samtykke hvor det kræves for ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier.

Internationale overførsler beskyttes ved brug af passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser, hvor loven kræver det.

Hvilke begrænsninger gælder for ansvar?

Med forbehold for dine ufravigelige rettigheder:

vi leverer vores tjenester med behørig omhu og faglig dygtighed
vi bestræber os på at holde JoyPicks tilgængelig, sikker og korrekt, men vi lover ikke uafbrudt eller fejlfri drift
i det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for tab, som ikke med rimelighed kunne forudses, eller som skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol
hvor loven giver os mulighed for at begrænse ansvar for manglende overholdelse af en lovbestemt garanti vedrørende tjenester, er vores ansvar begrænset til at levere tjenesterne igen eller betale omkostningerne ved at få dem leveret igen

Intet i disse vilkår begrænser ansvar, hvor loven ikke tillader det, herunder for svig eller for død eller personskade forårsaget af forsømmelighed, i det omfang et sådant ansvar ikke kan begrænses.

Kan disse vilkår ændres?

Ja. Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden, for eksempel for at afspejle ændringer i lovgivningen, vores tjenester eller vores forretningsdrift. Den seneste version vil altid blive offentliggjort på denne side med den opdaterede dato.

Ændringer gælder fra det tidspunkt, de offentliggøres, for fremtidig brug af webstedet og for fremtidige ordrer. Ordrer, der allerede er afgivet, er fortsat underlagt de vilkår, der gjaldt, da ordren blev afgivet, medmindre en ændring kræves ved lov.

Hvilken lov gælder for disse vilkår?

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Victoria, Australia. Du og vi underkaster os de ikke-eksklusive domstolsmyndigheder i domstolene i Victoria og de domstole, der behandler appelsager fra dem.

Dette fratager dig ikke eventuelle ufravigelige forbrugerbeskyttelser, du har i henhold til lovgivningen i dit eget land.

Generelle juridiske punkter

Hvis nogen del af disse vilkår viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, fortsætter de øvrige dele med at gælde.
Hvis vi udsætter håndhævelsen af en ret, betyder det ikke, at vi giver afkald på den.
Disse vilkår udgør sammen med de politikker, der er linket fra dem, hele aftalen mellem dig og os om din brug af JoyPicks og køb foretaget via det, bortset fra eventuelle rettigheder, du har i henhold til gældende lov.

Nyttige links

Hvordan kan jeg kontakte jer om disse vilkår?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks
Lokation: Melbourne, Victoria, Australia
E-mail: [email protected]
Telefon: +61 493 624 208 (i Australia: 0493 624 208)
Åbningstider: Monday to Friday 9am-5pm Melbourne time (AEST/AEDT), eksklusive Victorian public holidays