Intellektuel ejendomsret og indberetning af forfalskninger

Senest opdateret: 5. oktober 2026

Overblik

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, driver JoyPicks fra Melbourne, Victoria, Australien og håndterer alle indberetninger om intellektuel ejendomsret og forfalskninger for produkter solgt på JoyPicks.
• Indberet krænkelse ved at sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen IP complaint.
• Sælgere eller forsyningspartnere kan svare ved at sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen IP counter-notice.
• Købere, der modtager en forfalsket, kopieret, forkert eller ikke-beskrevet vare, skal sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen Counterfeit item received.
• E-mails besvares normalt inden for en arbejdsdag.

Denne politik forklarer, hvordan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, operatøren og sælgeren på JoyPicks, behandler klager over intellektuel ejendomsret, indberetninger om forfalskninger og modmeddelelser. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, har base i Melbourne, Victoria, Australien. Denne side bør læses sammen med vores Vilkår for tjenesten, Politik for forbudte varer, Produktsikkerhed, Returpolitik, Køberbeskyttelse og Kontakt os.

Hvem sælger produkter på JoyPicks?

Hvert produkt, der i øjeblikket er opført på JoyPicks, sælges af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Butikkerne på JoyPicks samler vores forsyningspartneres sortiment, primært tøjproducenter og grossister, og disse forsyningspartnere kan sende ordrer direkte til købere. Salgsaftalen er dog indgået med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Vi håndterer kundeservice, leveringsproblemer, returneringer, tilbagebetalinger og klager over intellektuel ejendomsret.

Hvis en opføring nogensinde sælges af en uafhængig sælger, vil den sælger blive angivet på opføringen og vil være den registrerede sælger. I dag sælges alle produkter af os.

Hvad er ikke tilladt?

Produkter, opføringer og indhold i opføringer på JoyPicks må ikke krænke en anden persons eller virksomheds rettigheder til intellektuel ejendomsret. Enhver, der leverer produkter eller indhold til en opføring, skal sikre sig, at vedkommende har ret til at sælge produktet og til at bruge alle billeder, al tekst, branding og øvrigt materiale i opføringen.

Følgende er ikke tilladt:

• Forfalskede varer - varer, der bærer et varemærke, logo, branding eller andet kendetegn uden ejerens tilladelse, eller varer, der efterligner et mærkevareprodukt på en måde, der sandsynligvis vildleder købere om oprindelse, sponsorering eller ægthed.
• Ophavsretskrænkende varer - uautoriserede kopier af bøger, film, musik, software, spil, kunstværker, fotografier eller andre beskyttede værker.
• Opføringer, der kopierer beskyttet indhold - brug af et andet brands, en fotografs eller en sælgers billeder, videoer, logoer, tekst eller produktbeskrivelser uden tilladelse.
• Design- eller patentkrænkelse - produkter, der krænker registrerede design, patenter eller lignende rettigheder.
• Vildledende brug af varemærker i opføringer - brug af et andet brands navn eller varemærke på en vildledende måde, herunder formuleringer, der antyder en forbindelse, anbefaling eller kompatibilitet, som ikke findes.
• Falske påstande om ægthed eller godkendelse - beskrivelse af varer som officielle, godkendte, ægte eller tilsvarende, medmindre påstanden er sand og kan underbygges.

Ægte mærkevarer kan sælges, når de er lovligt anskaffet og beskrevet korrekt. Selv når et produkt er ægte, giver det dog ikke i sig selv tilladelse til at kopiere en varemærkeejers fotos, katalogtekst eller andet beskyttet indhold.

Hvordan indberetter jeg en krænkelse?

Hvis du ejer rettigheder til intellektuel ejendomsret eller er bemyndiget til at handle på ejerens vegne, kan du bede os om at gennemgå en angiveligt krænkende opføring ved at sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen IP complaint. Send venligst fuldstændige oplysninger, så vi kan vurdere indberetningen korrekt.

Hvad skal en IP complaint indeholde?

1. Dit fulde navn, eventuelt organisation, e-mailadresse og telefonnummer.
2. Den rettighed til intellektuel ejendomsret, du bygger på, for eksempel et registreringsnummer for varemærke, oplysninger om ophavsretligt værk, registreringsnummer for design eller patentnummer.
3. Dokumentation for, at du ejer retten eller er bemyndiget til at handle på ejerens vegne.
4. Weblinket til hver opføring, du indberetter.
5. En forklaring på, hvorfor hver opføring angiveligt krænker dine rettigheder.
6. En erklæring om, at du i god tro mener, at den omhandlede brug ikke er godkendt af rettighedshaveren, dennes repræsentant eller loven.
7. En erklæring om, at oplysningerne i din meddelelse er korrekte, og at du er rettighedshaveren eller bemyndiget til at handle på ejerens vegne.

Hvis din klage vedrører ophavsret, hjælper det også at medtage links til det originale værk, datoer for skabelse eller første offentliggørelse samt eventuelle registrerings- eller depositumsoplysninger, hvis de findes.

Hvad sker der, når jeg har sendt en indberetning?

1. Gennemgang: vi gennemgår meddelelsen. Hvis den er ufuldstændig eller uklar, kan vi bede om flere oplysninger.
2. Handling: hvis meddelelsen ser gyldig ud, kan vi fjerne eller deaktivere opføringen, pause salget af varen, annullere berørte ordrer før afsendelse og refundere købere fuldt ud, hvor det er relevant.
3. Informationsdeling: for at gøre det muligt at besvare sagen retfærdigt kan vi dele klagedetaljerne, herunder dine kontaktoplysninger og klagens grundlag, med den berørte sælger eller forsyningspartner.
4. Svar: den berørte sælger eller forsyningspartner kan sende en modmeddelelse, hvis vedkommende mener, at opføringen blev fjernet ved en fejl.
5. Resultat: vi giver dig besked om, hvilken handling vi har truffet.

Vi bestræber os på at gennemgå fuldstændige meddelelser hurtigt, men tidsrammen afhænger af klagens kompleksitet og kvaliteten af de oplysninger, der er givet. Vi kan også fjerne eller begrænse opføringer på eget initiativ, hvis vi med rimelighed mener, at de er forfalskede, vildledende eller på anden måde krænkende.

Hvordan sender en sælger eller forsyningspartner en modmeddelelse?

Hvis din opføring blev fjernet, og du mener, at det var en fejl, skal du sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen IP counter-notice.

Hvad skal en modmeddelelse indeholde?

• dit navn, sælgernavn og kontaktoplysninger
• den eller de opføringer, der blev fjernet
• en forklaring på, hvorfor du mener, at fjernelsen var forkert
• understøttende dokumentation, såsom fakturaer fra en autoriseret leverandør, en licens, varemærketilladelse, bevis for at indholdet er originalt eller andre relevante dokumenter
• en erklæring om, at de oplysninger, du giver, er korrekte

Vi kan dele din modmeddelelse med den person, der indgav den oprindelige indberetning. Vi kan genindsætte opføringen, hvis vi er overbeviste om, at den ikke krænker, medmindre rettighedshaveren påviser, at retlige skridt er indledt, eller fremlægger andre overbevisende beviser for, at opføringen bør forblive offline. JoyPicks afgør ikke retstvister om ejerskab til eller gyldighed af intellektuel ejendomsret. Sådanne tvister skal løses af parterne eller ved en domstol eller anden kompetent myndighed.

Hvad sker der med gentagne krænkere?

Opføringer, der ser ud til at krænke rettigheder, kan fjernes uden forudgående varsel. Sælgere eller forsyningspartnere, der gentagne gange opfører krænkende eller forfalskede varer, kan få opføringer fjernet, konti suspenderet eller konti lukket. Vi kan også annullere berørte ordrer før afsendelse og refundere købere fuldt ud.

Hvis forfalskede eller krænkende varer allerede er blevet solgt, kan vi tilbyde køberen afhjælpning i overensstemmelse med vores Køberbeskyttelse, Returpolitik og gældende forbrugerlovgivning.

Hvad skal købere gøre, hvis de modtager en forfalsket eller krænkende vare?

Hvis du mener, at du har modtaget en forfalsket vare, en uautoriseret kopi eller en vare, der på anden måde er mangelfuld, forkert eller ikke som beskrevet, skal du sende en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og tydelige fotos, der viser problemet. Brug venligst emnelinjen Counterfeit item received.

Hvis varen er forfalsket, mangelfuld, forkert eller ikke som beskrevet, er du dækket uden omkostninger for dig. Vi vil tilbyde en passende afhjælpning såsom reparation, ombytning eller refundering, og vi betaler returneringsomkostningerne eller fortæller dig, at ingen returnering er nødvendig. Tilbagebetalinger sendes til den oprindelige betalingsmetode og fremgår normalt inden for 3-10 arbejdsdage, når de er gennemført. Dette er ud over dine rettigheder i henhold til vores Køberbeskyttelse og Returpolitik samt dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lov.

Hvordan hænger dette sammen med dine forbrugerrettigheder?

Vores politik: hvis en vare er forfalsket, krænkende, mangelfuld, forkert eller ikke som beskrevet, vil vi bringe forholdet i orden uden omkostninger for køberen gennem reparation, ombytning eller refundering, og vi betaler returneringsomkostningerne eller bekræfter, at ingen returnering er nødvendig.

Dine lovbestemte rettigheder: forbrugerbeskyttelseslovgivning gælder ud over denne politik og er ikke begrænset af den. Afhængigt af hvor du bor, kan disse omfatte den 2-årige juridiske garanti for overensstemmelse i EU, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law og New Zealands Consumer Guarantees Act.

Hvad hvis en indberetning er falsk eller misbrugende?

Indberet kun opføringer, som du oprigtigt mener krænker dine rettigheder. Bevidst falske, vildledende eller misbrugende indberetninger kan medføre, at vi ser bort fra fremtidige indberetninger fra dig. Falske anklager kan også udsætte dig for retligt ansvar i henhold til den lovgivning, der gælder for dig.

Hvordan håndterer vi personoplysninger i IP-klager?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, er dataansvarlig for personoplysninger, der behandles i henhold til denne politik. Vi bruger de oplysninger, du giver, til at gennemgå klagen eller modmeddelelsen, kontakte de involverede parter, håndhæve vores politikker, overholde juridiske forpligtelser og føre optegnelser over vores beslutninger. Vi kan dele detaljer om klager eller modmeddelelser med den berørte sælger, forsyningspartner, rettighedshaver, professionelle rådgivere eller myndigheder, hvor det med rimelighed er nødvendigt.

For at opfylde ordrer og undersøge klager kan vi videregive navn, leveringsadresse, telefonnummer og ordredetaljer til den forsyningspartner, der sender varen, hovedsageligt i Kina. Vi bruger også tjenesteudbydere, herunder Stripe, PayPal, vores hosting- og e-mailudbydere i Australien, Cloudflare og Google. Internationale overførsler anvender passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser, hvor loven kræver det. For mere information, se vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

Hvordan kan jeg kontakte jer om spørgsmål vedrørende intellektuel ejendomsret?

Ved IP-klager, modmeddelelser, indberetninger om forfalskninger eller spørgsmål til denne politik, kontakt HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, på [email protected]. Brug venligst en tydelig emnelinje såsom IP complaint, IP counter-notice eller Counterfeit item received, så vi hurtigt kan videresende din besked.

E-mails besvares normalt inden for en arbejdsdag.

Hvis JoyPicks nogensinde ophører med at drive virksomhed, forbliver HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, ansvarlig for allerede afgivne ordrer, tilbagebetalinger og krav. Denne politik er underlagt lovgivningen i Victoria, Australien, uden at det berører eventuelle obligatoriske forbrugerbeskyttelser, der gælder i køberens eget land.