Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 5 October 2026

Et overblik

• Dataansvarlig: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia.
• Kontakt: [email protected].
• Hvad vi bruger data til: ordrer, betalinger, levering, returneringer, tilbagebetalinger, support, svindelforebyggelse, overholdelse af lovgivning og, hvor det er tilladt, markedsføring.
• Hvem modtager ordredata: betalingstjenesteudbydere, transportører og den leverandørpartner, der sender din vare, hovedsageligt i Kina.
• Dine rettigheder: indsigt, berigtigelse, sletning/afskedigelse, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og klagerettigheder, hvor loven giver dem.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks ("vi", "os"), med base i Melbourne, Victoria, Australia, driver joypicks.com og er sælger og dataansvarlig for personoplysninger indsamlet gennem JoyPicks. Denne Privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, hvem vi videregiver dem til, hvordan vi beskytter dem, samt hvilke rettigheder og valg du kan have.

Vi overholder den australske Privacy Act 1988 (Cth) og de australske Privacy Principles. Hvor det er relevant, behandler vi også personoplysninger i overensstemmelse med EU's GDPR, UK GDPR og amerikanske delstatslige databeskyttelseslove såsom CCPA/CPRA.

JoyPicks er en international online mode-markedsplads. I dag sælges alle produkter på JoyPicks af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Butikkerne på JoyPicks samler vores leverandørpartneres sortimenter, og ordrer sendes direkte til købere af den relevante leverandørpartner, hovedsageligt fra Kina. Købsaftalen indgås med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. Vi håndterer kundeservice, leveringsproblemer, returneringer, tilbagebetalinger og anmodninger om privatliv. For mere om, hvem vi er, se Om os, Kontakt os og vores Servicevilkår.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger JoyPicks, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger:

• Identitets- og kontaktoplysninger - såsom dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og leveringsadresse.
• Kontooplysninger - såsom din adgangskode, loginoplysninger, gemte præferencer, ønskelisteelementer, sprog- og kommunikationsindstillinger.
• Ordreoplysninger - såsom de produkter, du bestiller, ordrenummer, ordreværdi, valuta, leveringsmetode, sporingshændelser, returneringer, tilbagebetalinger, annulleringer, Buyer Protection-krav og tilhørende korrespondance.
• Betalingsoplysninger - begrænsede betalingsoplysninger såsom betalingsmetode, kortmærke, de sidste fire cifre, udløbsdato, faktureringsland og transaktionsstatus. Kortbetalinger behandles af Stripe og PayPal-betalinger af PayPal. Vi gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Stripe er PCI DSS-certificeret. Vi accepterer kun Visa-, Mastercard- og American Express-kort, Apple Pay og Google Pay på understøttede enheder via Stripe samt PayPal.
• Kommunikation - såsom e-mails, kundesupportbeskeder, noter fra telefonopkald, anmodninger om returnering, anmodninger om privatliv, klager, indsendelser af anmeldelser, produktspørgsmål og eventuelle fotos eller dokumenter, du sender til os.
• Tekniske oplysninger og brugsoplysninger - såsom din IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, omtrentlig placering udledt af IP, henvisningskilde, viste sider, tidsforbrug, klikkede links, kurvaktivitet og data fra cookies eller lignende teknologier.
• Svindel- og sikkerhedsoplysninger - såsom resultater af svindelscreening, tilbageførselsdata, ordre-risikindikatorer og konto- eller enhedssignaler, der bruges til at beskytte JoyPicks, vores kunder og vores virksomhed.
• Oplysninger om sælgeransøgning - hvis du ansøger om at sælge på JoyPicks, virksomhedsoplysninger, kontaktpersoner, verifikationsoplysninger og oplysninger, der er nødvendige for at vurdere din ansøgning og håndtere et sælgerforhold. Se Sælg på JoyPicks og Sælgerbetingelser.

Vi indsamler størstedelen af disse oplysninger direkte fra dig. Vi kan også modtage oplysninger fra Stripe, PayPal, leveringsfirmaer, analyse- og hostingudbydere, annonceplatforme, hvor du har givet samtykke, hvor det kræves, og den leverandørpartner, der håndterer din ordre.

Du kan browse dele af JoyPicks uden at oplyse dit navn, men vi har brug for visse oplysninger for at kunne acceptere og opfylde ordrer, yde support, behandle returneringer og tilbagebetalinger samt overholde loven.

Hvordan indsamler vi personoplysninger?

Vi indsamler personoplysninger, når du:

• besøger eller browser joypicks.com
• opretter en konto eller logger ind
• afgiver en ordre eller forsøger at gennemføre en betaling
• ændrer dit leveringsland, din valuta eller dine sprogindstillinger
• kontakter os via e-mail
• anmoder om returnering, tilbagebetaling, annullering eller et Buyer Protection-krav
• tilmelder dig markedsføring
• efterlader en anmeldelse eller indsender brugerindhold
• ansøger om at blive sælger
• accepterer eller administrerer cookies via vores cookieværktøjer, hvor de er tilgængelige

Hvorfor bruger vi personoplysninger?

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

• at behandle ordrer, tage imod betaling, når en ordre afgives, og arrangere afsendelse og levering
• at videregive de nødvendige ordreoplysninger til den leverandørpartner, der sender din vare
• at yde kundeservice og besvare spørgsmål
• at håndtere annulleringer, returneringer, tilbagebetalinger, rapporter om beskadigede pakker og Buyer Protection-krav
• at sende servicemeddelelser såsom ordrebekræftelser, afsendelsesmeddelelser, sporingsopdateringer og bekræftelser på tilbagebetaling
• at opdage, undersøge og forebygge svindel, misbrug, tilbageførsler, forbudt aktivitet og sikkerhedshændelser
• at drive, sikre, fejlfinde, vedligeholde og forbedre JoyPicks
• at håndhæve vores politikker, herunder vores Servicevilkår, Politik for forbudte varer, Politik for produktsikkerhed, IP-politik og Retningslinjer for anmeldelser
• at overholde juridiske forpligtelser, herunder skatte-, regnskabs-, forbrugerrets-, sanktionsscreenings-, produktsikkerheds- og journalføringsforpligtelser
• at sende markedsføringskommunikation, hvis du har givet samtykke, hvor det kræves, eller hvis det ellers er tilladt ved lov; du kan til enhver tid framelde dig
• at måle webstedets ydeevne og markedsføringens effektivitet, kun med samtykke, hvor det kræves for ikke-essentielle cookies eller lignende teknologier

Hvad er vores retsgrundlag efter GDPR og UK GDPR?

Hvis GDPR eller UK GDPR gælder for dig, omfatter vores retsgrundlag:

• Kontrakt - hvor behandlingen er nødvendig for at tage imod din ordre, behandle betaling, arrangere levering, yde support og håndtere returneringer, tilbagebetalinger og krav.
• Retlig forpligtelse - hvor behandlingen er nødvendig for at overholde love, der gælder for os, såsom skatte-, regnskabs-, forbrugerbeskyttelses-, produktsikkerheds- og svindelforebyggelsesforpligtelser.
• Legitime interesser - hvor behandlingen er nødvendig for driften, sikkerheden og forbedringen af vores virksomhed og websted, kundeservice, håndtering af tvister, svindelforebyggelse og håndhævelse af vores politikker, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder.
• Samtykke - hvor vi baserer os på samtykke, såsom til markedsføring i nogle jurisdiktioner og til ikke-essentielle cookies eller lignende teknologier, hvor loven kræver det. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, men dette påvirker ikke behandling, der allerede lovligt er gennemført før tilbagetrækningen.

Til hvem videregiver vi personoplysninger?

Leverandørpartnere, der opfylder ordrer

For at opfylde din ordre videregiver vi dit navn, leveringsadresse, telefonnummer og ordreoplysninger til den leverandørpartner, der sender varen, hovedsageligt i Kina. De bruger kun disse oplysninger til at opfylde ordren, arrangere levering, håndtere leveringsproblemer og hjælpe med forhold efter købet såsom returneringer, ombytninger eller produktspørgsmål. Vi videregiver ikke dit fulde kortnummer til leverandørpartnere.

Betalingstjenesteudbydere

Vi bruger Stripe til at behandle Visa-, Mastercard- og American Express-kortbetalinger, Apple Pay og Google Pay på understøttede enheder samt PayPal til at behandle PayPal-betalinger. Betaling opkræves, når ordren afgives. Disse udbydere behandler betalingsoplysninger i henhold til deres egne privatlivsmeddelelser og sikkerhedsstandarder.

Vi tilbyder ikke bankoverførsel, kontanter, check, kryptovaluta, gavekort fra tredjeparter, køb nu, betal senere eller afdragsordninger, herunder Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 eller PayPal Credit.

Tjenesteudbydere

Vi bruger tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive JoyPicks, herunder vores hosting- og e-mailudbydere i Australia, Cloudflare, Google til analyse- og annonceringsværktøjer, hvor der gives samtykke, hvor det kræves, kundesupportværktøjer, udbydere af svindelforebyggelse og leveringsfirmaer. De kan kun få adgang til personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenester til os.

Professionelle rådgivere og myndigheder

Vi kan videregive personoplysninger til juridiske, regnskabsmæssige, forsikringsmæssige og andre professionelle rådgivere samt til tilsynsmyndigheder, domstole, retshåndhævende myndigheder, skattemyndigheder, forbrugerbeskyttelsesmyndigheder eller produktsikkerhedsmyndigheder, hvor det kræves eller er autoriseret ved lov, eller hvor det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

Virksomhedsoverdragelser

Hvis vores virksomhed sælges, fusioneres, omstruktureres eller aktiver overføres, kan personoplysninger videregives til en køber eller efterfølger som led i denne proces, med forbehold for gældende lov. Hvis JoyPicks nogensinde ophører med at drive virksomhed, forbliver HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, ansvarlig for allerede afgivne ordrer, tilbagebetalinger og krav.

Vi sælger ikke personoplysninger. Vi deler heller ikke personoplysninger til tværkontekstuel adfærdsbaseret annoncering på en måde, der kræver fravalg efter gældende amerikanske delstatslige databeskyttelseslove.

Overføres personoplysninger og ordrer internationalt?

Ja. JoyPicks betjener kunder i 222 lande og territorier, der fremgår af listen over leveringslande i webstedets header, bortset fra at vi ikke leverer til det kinesiske fastland, Hong Kong, Macau, Taiwan, Rusland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien eller Cuba. På grund af vores forretningsmodel overføres personoplysninger ofte internationalt.

Især:

• oplysninger til ordreopfyldelse videregives til den leverandørpartner, der sender din vare, hovedsageligt i Kina
• betalingstjenesteudbydere kan behandle data i Australia, United States, European Union, Singapore og andre lande, hvor de opererer
• vores hosting-, e-mail-, sikkerheds-, analyse- og supportudbydere kan behandle data i Australia, United States, European Union og andre lande, hvor de eller deres underdatabehandlere opererer

Hvor loven kræver det, anvender vi passende garantier for internationale overførsler, såsom kontraktuelle beskyttelser, herunder standardkontraktbestemmelser. Vi tager også rimelige skridt til at sikre, at modtagere i udlandet behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseskrav. Databeskyttelsen i et andet land kan dog afvige fra den i dit eget land.

Hvordan fungerer cookies, analyse og annoncering?

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få JoyPicks til at fungere, holde dig logget ind, huske din kurv og dine præferencer, holde webstedet sikkert, forstå hvordan besøgende bruger webstedet og måle annonceeffektivitet, hvor du har givet samtykke, hvor det kræves. Nogle cookies er nødvendige, og nogle er valgfrie.

For mere detaljer, herunder hvordan du administrerer cookies, se vores Cookiepolitik.

Hvad med anmeldelser og brugerindhold?

Hvis du indsender en anmeldelse, et spørgsmål, et foto eller lignende indhold, kan vi vise det indhold, du vælger at give, på JoyPicks. Vores praksis for anmeldelser er beskrevet i vores Retningslinjer for anmeldelser. Vi offentliggør ikke falske, betalte eller incitamenterede anmeldelser, og vi redigerer ikke anmeldelser for at ændre deres betydning.

Bruger vi automatiseret beslutningstagning?

Vi og vores betalingstjenesteudbydere bruger automatiserede værktøjer til at hjælpe med at opdage svindel- og sikkerhedsrisici, når ordrer afgives. Disse kontroller kan medføre, at en ordre tilbageholdes til gennemgang, afvises eller annulleres før afsendelse. Dette hjælper med at beskytte kunder, betalingssystemer og vores virksomhed.

Hvis en beslutning af denne art påvirker dig, og du ønsker, at vi gennemgår den, så e-mail [email protected] med emnelinjen Anmodning om privatliv. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at verificere din identitet og gennemgå beslutningen.

Hvordan beskytter vi personoplysninger?

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod misbrug, forstyrrelse, tab og uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse. Disse foranstaltninger omfatter HTTPS-kryptering, begrænsede adgangskontroller, autentificeringsforanstaltninger, overvågning og brugen af etablerede betalingsudbydere, så vi ikke selv opbevarer fulde kortnumre.

Intet system er fuldstændigt sikkert, men vi arbejder på at reducere risikoen og reagere hurtigt, hvis der opstår et problem.

Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik, herunder for at levere tjenester, gennemføre transaktioner, føre forretnings- og skatteoptegnelser, løse tvister, håndhæve vores aftaler og overholde juridiske forpligtelser. Derefter sletter, anonymiserer eller afidentificerer vi dem, hvor det er hensigtsmæssigt, medmindre vi er forpligtet eller har lov til at opbevare dem længere.

Hvilke privatlivsrettigheder har du?

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle følgende rettigheder:

• at vide, om vi opbevarer personoplysninger om dig
• at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig
• at anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
• at anmode om sletning eller afskedigelse af personoplysninger i visse tilfælde
• at anmode om begrænsning af behandling i visse tilfælde
• at gøre indsigelse mod visse former for behandling i visse tilfælde
• at anmode om dataportabilitet for visse oplysninger
• at trække samtykke tilbage, hvor vi baserer os på samtykke
• at klage til en databeskyttelsesmyndighed eller tilsynsmyndighed

I henhold til gældende amerikanske delstatslige databeskyttelseslove kan disse rettigheder omfatte retten til at få oplyst, få adgang til, berigtige og slette personoplysninger, med forbehold for undtagelser. Vi sælger ikke personoplysninger eller deler dem til tværkontekstuel adfærdsbaseret annoncering på en måde, der kræver fravalg.

For at indsende en anmodning om privatliv, e-mail [email protected] med emnelinjen Anmodning om privatliv. Vi skal verificere din identitet, før vi kan behandle en anmodning. Du kan også opdatere nogle oplysninger via dine kontoindstillinger.

Vi svarer inden for den frist, der kræves i henhold til gældende lov. Hvor der ikke gælder en bestemt frist, svarer vi normalt inden for 30 dage. Hvis vi ikke fuldt ud kan imødekomme en anmodning, vil vi forklare hvorfor, med forbehold for lovmæssige begrænsninger.

Hvordan fungerer direkte markedsføringsvalg?

Vi kan sende markedsførings-e-mails, hvor du har givet samtykke, hvor det kræves, eller hvor det ellers er tilladt ved lov. Vi overholder den australske Spam Act 2003 (Cth) og andre gældende anti-spam-love. Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i beskeden eller ved at sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen Anmodning om privatliv.

Selv hvis du fravælger markedsføring, kan vi stadig sende ikke-promoverende servicemeddelelser om dine ordrer, returneringer, tilbagebetalinger, konto eller juridiske meddelelser.

Børns privatliv

JoyPicks er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lov. Hvis du mener, at et barn ulovligt har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.

Hvordan kan du indgive en klage om privatliv?

Hvis du har en klage over, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, bedes du sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen Klage om privatliv og angive detaljerne. Vi vil bekræfte modtagelsen af din klage, undersøge den og tilstræbe at svare inden for 30 dage.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til Office of the Australian Information Commissioner. Hvis GDPR eller UK GDPR gælder for dig, har du også ret til at klage til din lokale tilsynsmyndighed eller, i UK, Information Commissioner's Office.

Ændringer til denne politik

Denne side blev omskrevet den 5 October 2026 for at være klarere og mere fuldstændig. Den aktuelle version af denne Privatlivspolitik vil altid blive offentliggjort på denne side med den seneste dato for sidste opdatering. Hvis vi foretager en væsentlig ændring, kan vi også tage yderligere skridt til at give dig besked, hvor det er passende.

Kontakt os

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• E-mail: [email protected] for kundeservice, ordrer, returneringer, privatliv, IP og henvendelser fra sælgere. Brug venligst emnelinjer såsom Anmodning om privatliv eller Klage om privatliv, så vi hurtigt kan videresende din besked.
• Svartider: vi besvarer normalt e-mails inden for en arbejdsdag.

For generel hjælp, se vores Hjælpecenter. Du kan også læse vores Forsendelsespolitik, Returpolitik, Buyer Protection, Betalinger, Servicevilkår og siden Kontakt os.