Markedspladsens sælgeraftale

Sidst opdateret: 5 October 2026

Denne side opsummerer de vigtigste vilkår for virksomheder, der ønsker at sælge på JoyPicks, den internationale online mode-markedsplads, der drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), og som driver virksomhed under navnet JoyPicks i Melbourne, Victoria, Australien. Den gælder for hver virksomhedssælger, leverandør eller brand, der er godkendt til at sælge på JoyPicks ("dig"). Den fulde Marketplace Seller Agreement udleveres under onboarding og gælder, hvis noget på denne opsummeringsside afviger fra den. Ved at oprette produkter på JoyPicks accepterer du den fulde aftale og politikkerne linket til nedenfor.

I dag sælges alle produkter på JoyPicks af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), og virksomheden driver virksomhed under navnet JoyPicks. Hvis vi i fremtiden åbner en annoncering eller butik for en uafhængig sælger, vil den annoncering identificere den uafhængige sælger som den registrerede sælger. Denne side forklarer de vilkår, der gælder i så fald, og gælder også under onboarding og godkendelsesdrøftelser med potentielle sælgere.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed under navnet JoyPicks, kan kontaktes på [email protected]. E-mails besvares normalt inden for én hverdag. Generel information om os findes på vores sider Om os og Kontakt os.

Et overblik

• I dag sælges alle produkter på JoyPicks af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed under navnet JoyPicks; hvis uafhængige sælgere aktiveres i fremtiden, vil annonceringen angive den registrerede sælger.
• Uafhængige sælgere skal overholde love om produkter, forbrugerforhold, privatliv, skat, told og immaterielle rettigheder i hvert land, de sælger til.
• Forsendelse til køber på JoyPicks er gratis til alle lande og territorier, vi sender til, og ordrer afsendes normalt inden for 1-5 hverdage og ankommer normalt inden for 7-20 hverdage efter bestilling.
• JoyPicks tilbyder købere en 14-dages returperiode ved fortrydelse i hvert land, og fejlbehæftede, beskadigede, forkerte eller ikke-beskrive­lses­mæssigt korrekte varer skal altid afhjælpes uden omkostninger for køberen.
• Købere kan kun betale med Visa, Mastercard eller American Express via Stripe, Apple Pay eller Google Pay på understøttede enheder via Stripe eller PayPal. Der tilbydes ingen afdragsordninger eller buy now, pay later-tjenester.
• Henvendelser fra sælgere: [email protected] med emnelinjen Seller enquiry.

1. Vores roller

• Hvis din annonce godkendes som en uafhængig sælgerannonce, er du den registrerede sælger for den annonce, og købsaftalen indgås mellem dig og køberen.
• Du er ansvarlig for dine produkter, annoncer, afsendelse, overholdelse af regler, eftersalgssupport, returneringer, lovpligtige refunderinger eller sådanne, som følger af dine sælgerbetingelser, samt kommunikation vedrørende dine salg.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed under navnet JoyPicks, driver JoyPicks: webstedet, checkout, betalingsinddrivelse, markedspladsværktøjer og supportsystemer rettet mod købere, herunder Buyer Protection.
• Du bemyndiger os til at markedsføre dine produkter på JoyPicks, opkræve betaling fra købere på dine vegne via vores checkout, kommunikere med købere, hvor det er nødvendigt, og håndtere krav, refunderinger, chargebacks og markedsplads-tvister i henhold til Marketplace Seller Agreement.
• Hvis siden nogensinde ophører med at handle, forbliver HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed under navnet JoyPicks, ansvarlig for allerede afgivne ordrer, refunderinger og krav i det omfang, loven og vores køberforpligtelser kræver det. Du skal fortsat opfylde dine forpligtelser for eventuelle ordrer fra uafhængige sælgere, herunder returneringer, refunderinger, krav, tilbagekaldelser og forhold vedrørende overholdelse.

2. Kvalifikation og konto

• Du skal være en lovligt registreret virksomhed eller enkeltmandsvirksomhed, der er bemyndiget til at sælge de produkter, du opretter.
• Du skal give nøjagtige, fuldstændige og aktuelle oplysninger om din virksomhed, reelle ejerskab, kontaktoplysninger, afsendelsessteder, returneringsordninger og udbetalingsoplysninger.
• Du skal gennemføre enhver identitets-, virksomheds-, skatte-, bank-, produkt- eller compliance-verificering, som vi med rimelighed kræver før godkendelse eller på et hvilket som helst tidspunkt derefter.
• Du er ansvarlig for aktivitet på din sælgerkonto og skal holde loginoplysninger sikre.
• Du skal straks opdatere alle ændringer i oplysninger, herunder juridisk navn, handelsnavn, autoriseret kontaktperson, returadresse, lagerplacering og bankoplysninger.
• Godkendelse til at sælge sker efter vores skøn. Vi kan afvise eller sætte onboarding på pause, hvis oplysninger er ufuldstændige, produkter er uegnede til markedspladsen, eller compliancekrav ikke er opfyldt.

3. Hvilke love og standarder skal du følge?

Når du sælger på JoyPicks, skal du overholde de love og standarder, der gælder for din virksomhed, dine produkter og de lande, du sælger til. Dette omfatter destinationslandet, ikke kun dit hjemland.

• Forbrugerlovgivning - du må ikke deltage i vildledende eller bedragerisk adfærd, urigtige eller vildledende fremstillinger, urimelige handelsmetoder eller skjulte gebyrer. Du må ikke hævde, at en købers lovbestemte rettigheder er udelukket eller begrænset.
• Produktsikkerhed - produkter skal overholde gældende sikkerhedslove, standarder, mærkningsregler, advarsler, aldersklassificeringer, forbud og krav om tilbagekaldelse. Du skal opbevare dokumentation for overholdelse og give den til os på anmodning. Se Produktsikkerhed.
• Obligatorisk indberetning og tilbagekaldelser - hvis du bliver opmærksom på en sikkerhedshændelse, tilsynsmæssig undersøgelse, tilbagekaldelse, forbud eller alvorlig risiko, der involverer et produkt, du har oprettet, skal du straks underrette os og overholde enhver indberetnings- eller afhjælpningsforanstaltning, som kræves ved lov.
• Import-, told- og biosikkerhedsregler - du skal sikre, at produkterne lovligt kan importeres til destinationslandet og er korrekt emballeret og dokumenteret.
• Immaterielle rettigheder - du må ikke oprette forfalskede, krænkende eller uautoriserede varer, og du skal samarbejde om enhver undersøgelse i henhold til vores IP Policy.
• Privatliv og databeskyttelse - se afsnit 11.

4. Skat, priser og afgifter

• Du er ansvarlig for dine egne skatter, registreringer, indberetninger og rapporteringsforpligtelser i hver jurisdiktion, der gælder for din virksomhed.
• Priser, der vises for købere på JoyPicks, fastsættes og vises via vores markedspladssystemer i køberens valgte valuta, som kan være deres lokale valuta, EUR eller USD.
• Du skal give nøjagtige prisoplysninger og alle skatteoplysninger, som vi med rimelighed kræver.
• For køberordrer på JoyPicks gælder den skattemæssige behandling, der vises ved checkout. På JoyPicks inkluderer priser for købere i Den Europæiske Union, Storbritannien, Schweiz, Norge, Australien, New Zealand, Singapore, Japan, Sydkorea, Malaysia, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Israel, Sydafrika, Brasilien, Mexico og Chile moms/GST eller den tilsvarende omsætningsafgift, der vises ved checkout. Canada-priser er eksklusive skat, og GST/HST tilføjes ved checkout i henhold til provinsen. For USA og alle andre lande opkræver vi ikke omsætningsafgift eller moms, medmindre det vises ved checkout; importafgifter, skatter eller ekspeditionsgebyrer kan opkræves af toldmyndighederne eller transportøren ved levering og er køberens ansvar.
• Du må ikke fremsætte erklæringer i dine annoncer, der er i strid med vores skattevisning ved checkout eller vores Shipping Policy.
• Hvis en transportør beder en køber om at betale moms eller GST igen på en ordre, hvor checkout viste, at den var inkluderet, skal du samarbejde straks med vores undersøgelse og fremlægge de dokumenter, vi med rimelighed anmoder om.

5. Hvordan skal annoncer præsenteres?

• Annoncer skal være nøjagtige, fuldstændige og ikke vildledende, herunder titel, billeder, beskrivelse, materialesammensætning, størrelsesoplysninger, farve, stand, mængde, pris og afsendelsessted.
• Du skal tydeligt og korrekt angive, hvor en vare sendes fra, og din realistiske håndteringstid.
• Du skal medtage alle påkrævede advarsler, plejeanvisninger, sikkerhedsoplysninger og complianceoplysninger.
• Du må kun bruge indhold, varemærker, billeder og andet materiale, som du ejer eller er autoriseret til at bruge.
• Du må ikke oprette produkter, der er forbudt i henhold til vores politik om Prohibited Items.
• Du må ikke bruge falske referencepriser, vildledende rabatter, falske påstande om knaphed, falske anmeldelser, betalte anmeldelser eller incitamentsbaserede anmeldelser. Anmeldelser må ikke manipuleres, og anmeldelser redigeres ikke for at ændre deres betydning. Se Review Guidelines.
• Du skal holde lagerbeholdningen korrekt, så købere ikke kan bestille varer, der ikke er tilgængelige.
• Du må ikke angive eller antyde, at du tilbyder betalingsmetoder, opgraderinger af levering, garantier eller brandgodkendelser, som faktisk ikke er tilgængelige via JoyPicks.

6. Hvor kan du sælge, og hvordan skal ordrer afsendes?

• Du må kun sælge til destinationer, der er aktiveret af JoyPicks. JoyPicks leverer i øjeblikket til 222 lande og territorier, som vises på listen "Ship to" i webstedets header.
• Vi leverer ikke til det kinesiske fastland, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien eller Cuba.
• Du skal afsende hver ordre inden for din angivne håndteringstid.
• På JoyPicks er forsendelse til køber gratis til alle lande og territorier, vi sender til, uden minimumsbeløb. Du må ikke bede køberen om yderligere betaling for levering efter checkout.
• Køberordrer på JoyPicks afsendes normalt inden for 1-5 hverdage og ankommer normalt inden for 7-20 hverdage efter bestilling, selv om fjerntliggende destinationer, toldkontroller, helligdage og spidsbelastningsperioder kan tage længere tid. Dette er estimater, ikke garantier.
• Du skal uploade gyldig tracking, når det er tilgængeligt, og give de afsendelsesoplysninger, vi med rimelighed anmoder om. Tracking sendes normalt til køberen, når ordren afsendes.
• Hvis en køberordre indeholder varer fra flere butikker, kan den ankomme i separate pakker. Du skal samarbejde med os, hvor delt opfyldelse finder anvendelse.
• Hvis du ikke kan opfylde en ordre, skal du straks underrette os, så den kan annulleres inden afsendelse, og køberen refunderes fuldt ud.
• Ordrer må kun sendes til den leveringsadresse, der er angivet via JoyPicks.
• Hvis en ordre ikke er ankommet 30 hverdage efter bestilling, eller senest efter det seneste estimat, der er vist for køberen, hvis dette er senere, skal du samarbejde straks i en undersøgelse og, hvis vi kræver det, levere en erstatning eller finansiere en fuld refundering. Hvis en vare er beskadiget under transport, skal du levere en erstatning eller finansiere en fuld refundering.

7. Hvilke standarder gælder for returneringer og afhjælpning?

• Du skal overholde de standarder for returneringer og afhjælpning, som kræves på JoyPicks, samt alle obligatoriske forbrugerrettigheder, der gælder.
• JoyPicks tilbyder en 14-dages returperiode for alle kunder i alle lande. En køber kan meddele os inden for 14 dage efter modtagelse af varen, at vedkommende fortryder købet uden at angive en grund, og derefter returnere varen inden for 14 dage efter meddelelsen, ubrugt, med mærker og original emballage.
• Ved fortrydelsesretlige returneringer, der accepteres i henhold til denne politik, betaler køberen returportoen til den oplyste returadresse, som kan være i udlandet. Du skal tilbyde en praktisk returløsning, der er i overensstemmelse med Marketplace Seller Agreement.
• Refunderinger for accepterede fortrydelses- eller returneringer ved fortrydelse foretages til køberens oprindelige betalingsmetode, i den betalte valuta, inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare eller bevis for afsendelse. Vi kan nedsætte refunderingen, hvis varen har været brugt mere end nødvendigt til at inspicere den.
• Følgende kan ikke returneres ved fortrydelse: undertøj, badetøj og lingeri, hvor hygiejneseglet er fjernet efter levering, øreringe til piercede ører og varer fremstillet efter køberens specifikation.
• Fejlbehæftede, beskadigede, forkerte eller ikke-beskrevne varer skal altid afhjælpes uden omkostninger for køberen. Afhængigt af omstændighederne kan dette ske ved reparation, ombytning eller refundering, og vi kan kræve, at du betaler returudgifter eller lader køberen beholde varen.
• Lovbestemte rettigheder gælder ud over markedspladsens politik, herunder rettigheder i henhold til love som Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 og, hvor det er relevant, den lovbestemte garanti for overensstemmelse i EU.
• Du skal reagere hurtigt på kundeserviceproblemer og forhold vedrørende Buyer Protection. Hvis et krav afgøres til køberens fordel, bemyndiger du os til at refundere køberen og inddrive beløbet fra de beløb, der ellers ville være forfaldne til dig.
• Tidsvinduer for Buyer Protection-krav på JoyPicks er: vare ikke modtaget, fra den seneste forventede leveringsdato og indtil 30 dage efter den; vare ikke som beskrevet eller fejlbehæftet, inden for 30 dage efter levering. Obligatoriske lovbestemte rettigheder fortsætter ud over disse tidsvinduer, hvor loven giver dem.

Se vores købervendte Returns Policy og Buyer Protection-politik.

8. Gebyrer

JoyPicks opkræver markedspladsgebyrer som angivet i dine onboarding-dokumenter, gebyrplan eller sælgerdashboard. Disse kan omfatte provision på hvert salg og gebyrer for valgfrie tjenester, du vælger at bruge.

Vi kan ændre gebyrer ved at give rimeligt varsel, normalt mindst 30 dage ved væsentlige ændringer. Ændrede gebyrer gælder for salg foretaget efter, at ændringen træder i kraft, medmindre den fulde Marketplace Seller Agreement siger noget andet.

9. Hvordan håndteres køberbetalinger og sælgerudbetalinger?

• Købere betaler ved checkout ved hjælp af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på JoyPicks: Visa-, Mastercard- og American Express-kort behandlet af Stripe; Apple Pay og Google Pay på understøttede enheder via Stripe; og PayPal.
• JoyPicks tilbyder ikke buy now, pay later- eller afdragsløsninger. Der er ingen Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 eller PayPal Credit, og købere kan ikke betale via bankoverførsel, kontanter, check, kryptovaluta eller gavekort fra tredjepart.
• Betaling trækkes, når køberen afgiver ordren.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed under navnet JoyPicks, opbevarer ikke fulde kortnumre. Kortbehandling håndteres af PCI DSS-certificerede udbydere, herunder Stripe.
• Du må ikke anmode om eller acceptere betaling fra en køber uden for JoyPicks for en ordre, der er afgivet på JoyPicks.
• Udbetalingstidspunkt, reserveordninger, fradrag, minimumsgrænser for udbetaling og eventuelle tilbageholdelsesperioder er fastsat i den fulde Marketplace Seller Agreement eller i dit sælgerdashboard.
• Vi kan modregne i beløb, der skal betales til dig, eventuelle markedspladsgebyrer, refunderinger, chargebacks, tilbageførsler, tvistomkostninger eller andre beløb, du skylder os i henhold til Marketplace Seller Agreement.
• Du er ansvarlig for bankgebyrer, valutavekslingsomkostninger eller udbetalingsgebyrer, som opkræves hos dig af din egen finansielle institution eller udbyder.

10. Suspension og ophævelse

Vi kan fjerne annoncer, begrænse salgsrettigheder, tilbageholde udbetalinger, suspendere adgang eller lukke din sælgerkonto, hvis for eksempel:

• du overtræder Marketplace Seller Agreement, vores politikker eller loven
• du giver falske, ufuldstændige eller forældede oplysninger
• du sælger usikre, forbudte, tilbagekaldte, ulovlige, forfalskede eller krænkende produkter
• din driftsmæssige ydeevne falder under de krævede standarder, såsom sen afsendelse, høje annulleringsrater, dårlig sporing, uafklarede krav eller gentagne køberklager
• vi med rimelighed mistænker svig, misbrug, sikkerhedsproblemer eller anden adfærd, der skaber risiko for købere, os eller andre brugere
• vi er forpligtet til at gøre det ved lov, af en myndighed, en domstol, en betalingsudbyder eller en anden tjenesteudbyder

Hvor det er rimeligt, vil vi fortælle dig årsagen og kan give dig mulighed for at afhjælpe problemet. Du kan stoppe med at sælge eller lukke din sælgerkonto i overensstemmelse med den fulde Marketplace Seller Agreement, men du skal stadig opfylde eller løse eksisterende ordrer og opfylde forpligtelser vedrørende returneringer, refunderinger, krav, chargebacks, tilbagekaldelser og lovgivningsmæssig overholdelse.

11. Hvordan skal køberoplysninger håndteres?

Køberoplysninger gives kun til dig, i det omfang det er nødvendigt for at opfylde ordrer, yde eftersalgssupport, håndtere returneringer eller overholde loven. Du skal:

• bruge køberens personoplysninger kun til disse formål
• holde dem sikre og fortrolige
• ikke bruge dem til direct marketing, medmindre køberen særskilt og lovligt har givet samtykke
• ikke sælge dem, videregive dem unødigt eller bruge dem til urelateret profilering
• slette eller anonymisere dem, når de ikke længere er nødvendige, medmindre loven kræver længere opbevaring

Du skal overholde alle privatlivslove, der gælder for dig og din behandling af køberdata. Vores købervendte Privacy Policy forklarer, hvordan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed under navnet JoyPicks, behandler personoplysninger som dataansvarlig for JoyPicks. Den omfatter overholdelse af den australske Privacy Act, EU GDPR og UK GDPR samt gældende amerikanske delstatslige privatlivslove. Hvor det kræves ved lov, skal internationale dataoverførsler beskyttes af passende sikkerhedsforanstaltninger.

12. Ansvar og skadesløsholdelse

Du er ansvarlig for tab, krav, bøder, sanktioner, omkostninger og udgifter, der opstår som følge af dine produkter, annoncer, opfyldelse, håndtering af returneringer, manglende overholdelse af loven eller overtrædelse af Marketplace Seller Agreement, i det omfang det skyldes dig. Du accepterer at skadesløsholde HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed under navnet JoyPicks, for disse beløb i det omfang, loven tillader det. Vores ansvar over for dig er begrænset i det omfang, loven tillader det, og som angivet i den fulde Marketplace Seller Agreement.

13. Ændringer og værneting

Vi kan opdatere sælgerbetingelser og relaterede politikker fra tid til anden. Vi vil give rimeligt varsel om væsentlige ændringer, medmindre en ændring kræves tidligere af juridiske, sikkerhedsmæssige, svindelforebyggende eller driftsmæssige årsager.

Marketplace Seller Agreement er underlagt lovgivningen i Victoria, Australien. Du underkaster dig domstolene i Victoria uden eksklusiv værneting, med forbehold for eventuelle obligatoriske rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lov.

Kontakt

Spørgsmål om at sælge på JoyPicks eller denne aftale kan sendes til [email protected] med emnelinjen Seller enquiry.

Relaterede sider: Sell on JoyPicks, Terms of Service, Payments, Shipping Policy, Returns Policy, Buyer Protection, Privacy Policy, Cookie Policy, Help Centre og Contact Us.