Forsendelses- og leveringspolitik

Sidst opdateret: 5 October 2026

Et overblik

Sælger og kontakt: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia. Email [email protected];
Leveringsområde: 222 lande og territorier i listen Ship to i webstedets sidehoved, med visse undtagelser for destinationer.
Leveringsomkostning: gratis levering til hele verden til alle lande og territorier, vi sender til, uden minimumskøb.
Afsendelsestid: normalt 1-5 business days efter du har afgivet din ordre, og betalingen er modtaget.
Leveringstid: normalt 7-20 business days fra bestilling; fjerntliggende områder, toldkontroller og spidsbelastningsperioder kan tage længere tid.
Sporing: sendes pr. email, når din ordre afsendes.
Hvis en ordre ikke er ankommet 30 business days efter bestilling, eller inden det seneste anslåede tidspunkt, der er vist for dig, hvis dette er senere, bedes du kontakte os for en undersøgelse, erstatning eller fuld tilbagebetaling.

Denne Forsendelses- og leveringspolitik forklarer, hvordan afsendelse, levering, sporing, toldafgifter og leveringsproblemer fungerer for ordrer afgivet på JoyPicks på joypicks.com.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, er operatøren af JoyPicks og den registrerede sælger for alle produkter, der i øjeblikket sælges på webstedet. Din salgsaftale er indgået med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks. JoyPicks er en international online-modeplatform: butikkerne på JoyPicks samler vores leverandørpartneres sortimenter, og ordrer sendes direkte til dig af den relevante leverandørpartner, normalt fra udlandet, hovedsageligt fra China. Vi håndterer kundeservice, leveringsproblemer, returneringer og tilbagebetalinger.

Hvis en vare nogensinde sælges af en uafhængig sælger, vil denne sælger blive angivet på vareopslaget og vil være den registrerede sælger, og vores Buyer Protection vil stadig gælde. I dag sælges alle produkter af os.

Hvordan kontakter jeg jer om forsendelse?

Hvis du har spørgsmål om levering, kan du kontakte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, via email på [email protected].

Emails besvares normalt inden for én business day. For hurtigere videresendelse bedes du bruge emnelinjen Shipping enquiry og angive dit ordrenummer, hvis du allerede har et.

Hvor leverer I?

Vi leverer til 222 lande og territorier, som vises i listen Ship to i webstedets sidehoved.
Vi leverer ikke til fastlandet China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria eller Cuba.
Nogle varer kan ikke leveres til postbokse, pakkebokse eller visse fjerntliggende steder. Hvis en vare ikke kan leveres til din adresse, vil du normalt få det at vide, før du betaler.
Sørg for, at din leveringsadresse, emailadresse og dit telefonnummer er fuldstændige og korrekte, når du afgiver din ordre. Hvis en ordre sendes til den adresse, der er angivet ved checkout, og den adresse er forkert eller ufuldstændig, kan det forsinke leveringen eller forhindre genlevering.

Hvor sendes varerne fra?

Ordrer afgivet på JoyPicks sendes direkte af den relevante leverandørpartner. De fleste varer sendes fra udlandet, hovedsageligt fra China. Nogle varer kan sendes fra andre lagerlokationer, herunder Australia, hvor dette er angivet på vareopslaget.

Hvor det er tilgængeligt, gives eventuelle oplysninger om forsendelsesoprindelse, der vises på en produktside eller ved checkout, kun som vejledning og kan variere, hvis lager flyttes mellem lagre før afsendelse.

Hvad koster levering, og hvor lang tid tager det?

Leveringsomkostning
Det tilbyder vi: Gratis til alle lande og territorier, vi sender til
Minimumskøb
Det tilbyder vi: Ingen
Afsendelsestid
Det tilbyder vi: Normalt 1-5 business days
Leveringstid
Det tilbyder vi: Normalt 7-20 business days fra bestilling
Sporing
Det tilbyder vi: Sendes pr. email ved afsendelse

Leveringstider er kun estimater, ikke garantier. Fjerntliggende og regionale destinationer kan tage længere tid. Toldkontroller, ekstremt vejr, helligdage, transportforstyrrelser og travle shoppingperioder kan også forlænge tiden.

Det leveringstidspunkt, der vises på produktsiden, ved checkout eller i din ordrebekræftelse, er det bedste tilgængelige estimat på det tidspunkt.

Hvornår trækkes betalingen, og hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Betaling trækkes, når du afgiver din ordre.

Vi accepterer Visa, Mastercard og American Express-kort behandlet af Stripe, Apple Pay og Google Pay på understøttede enheder via Stripe samt PayPal.

Vi tilbyder ikke køb nu, betal senere eller afdragsordninger. Vi accepterer ikke Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, bankoverførsel, kontanter, check, cryptocurrency eller gavekort fra tredjeparter.

Vi gemmer aldrig fulde kortnumre. Kortbetalinger behandles af Stripe, som er PCI DSS-certificeret. Se vores politik om Payments for mere information.

Kan jeg annullere min ordre, før den afsendes?

Ja. Du kan annullere en ordre uden gebyr, indtil den er afsendt. Email [email protected] hurtigst muligt med dit ordrenummer og emnelinjen Order cancellation.

Efter afsendelse kan en ordre ikke længere annulleres. Hvis en pris eller produktoplysning åbenlyst er forkert, kan vi annullere ordren og refundere den fuldt ud før afsendelse.

Hvordan håndteres skatter, VAT, GST og importafgifter?

Priser på JoyPicks vises i køberens lokale valuta, EUR eller USD, afhængigt af den valgte indstilling med Ship to / currency i webstedets sidehoved. Det opkrævede beløb er det beløb, der vises ved checkout i den pågældende valuta. Din kortudsteder eller betalingstjeneste kan opkræve egne gebyrer for valutakonvertering eller udenlandske transaktioner.

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Skattebehandling: Priserne inkluderer VAT, GST eller den tilsvarende omsætningsafgift, som vises ved checkout
Canada
Skattebehandling: Priserne er ekskl. skat; GST/HST tilføjes ved checkout i henhold til provinsen
United States and all other countries
Skattebehandling: Vi opkræver ikke sales tax eller VAT; dit lands toldmyndigheder eller fragtfører kan opkræve importafgifter, skatter eller håndteringsgebyrer ved levering, og disse er køberens ansvar

Hvis en fragtfører beder dig om at betale VAT eller GST igen på en ordre, hvor dette var inkluderet i prisen, skal du kontakte [email protected] før betaling.

Kommer min ordre i mere end én pakke?

Det kan den. Hvis du bestiller varer fra mere end én butik på JoyPicks, eller hvis varer i den samme ordre sendes fra forskellige lagerlokationer, kan din ordre ankomme i separate pakker på forskellige dage. Hver pakke kan have sit eget sporingsnummer.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Sporing sendes pr. email, når din ordre afsendes. Hvor det er tilgængeligt, kan du også muligvis se sporing fra din ordreside.

For internationale pakker kan sporingsopdateringer holde pause i flere dage, mens pakken er under transport mellem lande eller behandles af tolden. Det betyder ikke nødvendigvis, at pakken er bortkommet.

Hvad sker der ved toldbehandling eller udeblevne leveringsforsøg?

For destinationer, hvor importafgifter, skatter eller håndteringsgebyrer kan gælde, kan fragtføreren eller toldmyndigheden kontakte dig for betaling eller yderligere oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre importklareringen. Der kan opstå forsinkelser, hvis de ønskede oplysninger eller betaling ikke gives i tide.

Hvis en fragtfører ikke kan levere din pakke, kan de efterlade et kort, sende en SMS eller email, forsøge genlevering eller opbevare pakken til afhentning i overensstemmelse med lokal praksis hos fragtføreren. Pakker, der afvises, ikke afhentes eller ikke hentes, kan blive returneret eller destrueret af fragtføreren. Hvis dette sker, skal du kontakte [email protected] med dit ordrenummer hurtigst muligt.

Hvad hvis min ordre er forsinket, bortkommet eller beskadiget?

Hvis din ordre ikke er ankommet 30 business days efter bestilling, eller inden det seneste leveringsestimat, der er vist for dig, hvis dette er senere, skal du email [email protected] med emnelinjen Delivery problem og angive dit ordrenummer.
Vi undersøger sagen sammen med fragtføreren og vores leverandørpartner.
Hvis pakken ikke kan lokaliseres eller ikke er ankommet, sender vi en erstatning eller giver dig en fuld tilbagebetaling.
Hvis din ordre ankommer beskadiget under transport, skal du om muligt sende os fotos af varen og emballagen. Vi giver en erstatning eller en fuld tilbagebetaling uden omkostninger for dig.

Du kan også gøre krav gældende for en vare, der ikke er modtaget, under Buyer Protection fra den seneste anslåede leveringsdato og indtil 30 dage efter.

Defekte, forkerte eller ikke-beskrivelseskonforme varer er dækket særskilt uden omkostninger for dig i henhold til vores Returns Policy og Buyer Protection. Lovbestemte rettigheder fortsætter ud over fristerne for Buyer Protection-krav, hvor loven foreskriver det.

Hvad er mine lovbestemte forbrugerrettigheder?

Vores leveringsforpligtelser er fastlagt i denne politik, herunder gratis levering, almindelige afsendelses- og leveringstidsrammer, sporing samt erstatning eller tilbagebetaling for pakker, der ikke ankommer eller er beskadiget under transport.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder er særskilte og begrænses ikke af denne politik. Dette omfatter, hvor det er relevant, den 2-årige legal guarantee of conformity i EU, rettigheder i henhold til UK Consumer Rights Act 2015, den australske Australian Consumer Law og New Zealands Consumer Guarantees Act.

Relaterede politikker

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller levering, kan du kontakte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), der driver virksomhed som JoyPicks, på [email protected].